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诚信铸就品牌 实力打造精品 —陕西明颜印刷工贸有限公司成立二十周年记

陕西明颜印刷工贸有限公司(以下简称“明颜印刷”),原西安秋林印刷有限公司,上世纪90年代初成立,是西安地区专业印刷不干胶标签的龙头企业之一。二十年来,邱长江厂长带领着明颜印刷,在竞争日益激烈的环境下,在人心日益浮躁的社会中,怀着一颗真诚的心,坚持用踏实的态度去做产品。经过长期的考验和积淀,如今的明颜印刷已经依靠诚信在客户群中树起良好的口碑,凭借实力在西安地区标签界闯出一片天下。

做生意先做人 用诚信铸品牌

“诚信”,是个亘古不衰的话题,“以诚为本,以信立业”既是做生意的基本原则,也是为人处世之道。对于不同个体和企业而言,坚持始终如一的诚信,知易行难。在明颜印刷,我们并没有看到和诚信有关的口号标语,然而,和邱厂长的一番交谈后,笔者才意识到,对邱厂长而言,诚信之于企业已如空气之于人类一样重要,也如空气一样稀松平常,根本没有强调的必要。

“我和客户从不靠请客吃饭拉关系。当然刚开始和他们交谈也是有困难的,但是我很明确地和他们讲,‘你们找到一个合适的供应商,我找到一个有发展的企业客户,这是我们共同的需求。如果你失去我的话,你需要重新寻找和选择印刷企业,其结果未必满意。’”邱厂长谈生意就是这样,既不靠饭局拉笼关系,也不将诚信挂在嘴边,而是开门见山,坦诚相告。当然,对不了解邱厂长做事风格的新客户来说,耳听为虚,一面之词不足以获取信任;然而“日久见人心”,几番接触下来,新客户往往因认可邱厂长的为人处事而成为老客户。一次,公司给一家客户打样,交给客户的样张是一个没有图案的大实地对方看了之后很不解,“这是打样么?”邱厂长很诚恳地解释说:“最难印的就是实地,实地也最能看出我们的印刷实力。这个样张可以过关,图像就OK了。”邱厂长的一句话赢得了客户的赞许,也为明颜印刷带来了这份长期稳定的订单。

如今,明颜印刷的客户群遍及全国,包括四川、山西、西藏、新疆、河南、甘肃等地。说起如何维护这些老客户,邱厂长的秘诀还是诚信,真诚为客户着想。比起商场上纯粹的业务往来,邱厂长和这些客户的关系更像是多年的老朋友,甚至有些可以称作“发小”。比如在某家客户发展初期,邱厂长就开始与之接触,沟通的内容不局限于标签的印刷服务,而且即使对方需要的市场信息对自己不利,邱厂长也据实相告。一段时间下来,经过多家试用对比,这家客户将后期的订单全部交给了明颜印刷。多年来,明颜印刷陪同着这些新朋老友,共同经历了企业发展的高峰与低谷,这份患难与共的关系是竞争对手以更优惠的价格破坏不了的。如果说明颜印刷是一个品牌的话,邱厂长的人品就如同这个品牌上的一枚诚信标签,代表着明颜印刷优秀的质量、合理的价格和及时的服务。

邱厂长的真诚待人,不仅体现在对待客户上,还体现在对员工生活、工作等多方面的照顾上。为了照顾公司里年轻员工的娱乐习惯,邱厂长特意配备了电视机、网络等;为了给员工创造更好的学习空间、激发员工的潜能,邱厂长定期送员工到印刷技术更为先进、发达的广东地区培训学习;为了让员工更能感受到自身价值和被认可,邱厂长给员工开出了超过广东同行业平均水平的工资……这种以人为本的培养理念,留住了员工的心,也提高了团队的向心力,不少员工去而复返,有的甚至一直工作到退休,如此高的员工忠诚度,为明颜印刷的品牌建设提供了坚实的后盾。

踏实做实业 以实力造精品

不久前,一则“千帆印刷厂倒闭,老板跑路”的新闻引起印刷界一片哗然。千帆为了融资尽早上市,选择“跃进式”的扩张和低价攻势,最终被盲目投资扩张、低价打压同行和对赌资本市场压倒,千帆的发展模式证明,盲目投资,急于求成在实业经济是行不通的。

明颜印刷多年来一直坚持按需供应,稳中求进,在2013年西安市场标签销量下滑的情况下,创造了不降反增的奇迹,和千帆形成了鲜明的对比。

一个企业经营模式的形成,与市场的动向分不开。分析起西安标签市场的情况,邱厂长了然于胸。据邱厂长介绍,目前自动贴标在西安市场占有率已达80%,其中40%~50%使用的是不干胶标签;标签的需求多集中在食品、药品、果品等领域,其中药标的需求量最大,竞争也最激烈。具不完全统计,陕西地区标签印刷企业多达千家,企业规模大小不一,印品质量良莠不齐。2012年,西安文化广电新闻出版局特意在全市开展了加强印刷复制监管专项行动,经过一番整顿,市场秩序得到了较大改善。目前,拥有间歇式标签印刷设备的企业有十几家,且多集中在西安市内。因此从整体来看,西安地区的标签行业与发达地区相比还存在一定的差距,但是从另一方面来说,西安地区也具备广阔的发展空间。

前景诱人,竞争同样激烈。西安地区有一定量的标签印刷活件被江浙一带企业所“占据”,订单流向江浙,印成品再运输回来。虽然如此运作会产生一定的运输成本,但是对于终端用户来说,相比建分厂产生的人工、材料、房租等费用,这些物流成本完全是可以接受的。如此一来,就对当地一些小型企业造成了威胁。在建的三星电子城,将为西安带来新机遇,同时,随之而来的配套服务企业,也会与当地印刷企业形成竞争。

面对复杂的标签市场,邱厂长既没有被风险吓到,也没有被利润诱惑,失去冷静思考。在众多标签类型中,邱厂长选择做大做好现有的药标,但避免承接竞争过大、账期过长的药标订单;同时扩展醋标、酱油标等食品标签市场;在企业发展方面,邱厂长的态度更是谨慎,为避免资金被银行套牢,明颜印刷将发展初期的利润全部转为投资,用于扩大生产能力,但并不过分追求发展速度,坚持靠自己的能力发展。例如西安地区间歇式标签印刷设备的数量远未饱和,发展空间较大,但是这类设备的价格比较高,一旦购买,对企业来说,势必减少流动资金量,增大资金链断裂的风险,因此邱厂长没有轻易扩大间歇式标签印刷设备的规模,改为升级其他设备,稳扎稳打。

“天道酬勤”,明颜印刷在邱

厂长的带领下,不仅实现了销售额的逆势增长,还使固定资产翻了一番,迎来了又一个发展高峰。而其辉煌背后,对诚信二十年的坚持,对客户二十年的真诚对待,对员工的爱护,对产品的专注,对发展模式的慎重选择,更值得众多印刷同仁的借鉴与深思。


陕西明颜印刷工贸股份有限公司

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